Tính năng
Nhân viên AI trực khách đa kênh, trả lời đúng tài liệu của doanh nghiệp — và bạn luôn nắm quyền.
Khách hay hỏi vào buổi tối, cuối tuần — đúng lúc không ai trực. Nhân viên AI trả lời ngay, đợi khách nhắn hết ý rồi mới đáp, không trả lời từng mẩu tin.
Zalo cá nhân chạy qua agent cài trên máy tính (nhiều tài khoản trên một máy). Zalo OA nối thẳng bằng Open API, không cần máy trực.
Trả lời tin nhắn Messenger và bình luận dưới bài viết. Bình luận công khai được trả lời ngắn, mời khách nhắn riêng — không báo giá giữa bình luận.
Nhúng một dòng mã vào website, khách chat ngay trên trang. AI xin số điện thoại khi hợp lý vì khách web có thể rời trang bất cứ lúc nào.
Đang quản trang trong Pancake? Nối một lần là AI trả lời khách qua Pancake, nhân viên vẫn thấy hết trong hộp thư Pancake; máy chủ còn biết khách về từ quảng cáo nào.
Bảng giá, chính sách, quy trình, câu trả lời mẫu nằm trong Bộ não. Sửa một chỗ — AI áp dụng ngay trên mọi kênh. Thiếu thông tin thì hỏi lại khách, không bịa.
Khách gửi ảnh bản vẽ, ảnh sản phẩm, video hay PDF — AI xem rồi trả lời theo đó; cần thì gửi lại ảnh mẫu đúng món khách đang hỏi từ kho ảnh.
Trong nhóm Zalo, AI chỉ lên tiếng khi có người hỏi hoặc nhắc tới bên mình; mọi người trò chuyện với nhau thì im lặng.
Bật duyệt trước khi gửi trong thời gian đầu, tắt AI cho từng hội thoại bất cứ lúc nào. Phân quyền chủ / quản lý / nhân viên; mọi thay đổi ghi nhật ký và hoàn tác được.
Mỗi khách có nguồn (quảng cáo, inbox, bình luận…), người phụ trách và kết quả chốt / mất. Báo cáo biểu đồ: nguồn lead, tình trạng chăm, tỷ lệ chốt theo từng nhân viên.
Đăng ký dùng thử, kết nối kênh đầu tiên và để AI bắt đầu trực khách — bạn vẫn là người duyệt cuối cùng.